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当「透明」成为最好的营销策略
最近帮一家连锁奶茶品牌做营销方案时，意外发现LINE WORKS的透明度工具简直是个宝藏。他们的店长小王跟我说："以前做促销活动，总担心顾客觉得我们在玩套路。"现在用消息已读功能，哪个店员看了客户咨询没回复，系统里一清二楚。
记得上个月推新品，我们做了个「全流程透明」企划：从原料采购到门店制作的每个环节，都用LINE WORKS的日程共享功能实时更新。有个细心的顾客发现某批次水果运输延迟，我们马上在群里发道歉公告，结果反而收获一堆"这么诚实必须支持"的留言。
那些让人会心一笑的透明化操作
最有趣的是用投票功能决定新品糖度。原本只是想让顾客有参与感，没想到收集到2000多条建议，有个中学生连着发十几条语音论证"三分糖才是王道"，后来这款产品直接就叫"王道三分糖"。
仓库小哥阿强现在成了网红，因为他每天用任务管理功能直播理货过程。有次他对着摄像头说"这批珍珠煮得特别Q弹"，第二天就有顾客点名要"阿强同款珍珠"。老板笑着说这比请代言人效果还好。
透明化带来的意外收获
最让我惊讶的是差评处理。以前遇到投诉都藏着掖着，现在直接建个项目群组，把投诉顾客、店长、区域经理都拉进来。有次顾客抱怨奶盖太稀，我们当场视频连线展示改进过程，结果人家反而成了忠实会员。
财务部的李姐最近迷上了报表共享功能，把成本明细做成可爱图表发群里。没想到很多顾客主动说"看到你们原料成本这么高还卖这个价，突然觉得赚到了"。
现在这家奶茶店的企业微信群里有3000多个活跃用户，每天消息不断。最神奇的是，自从把"透明"当卖点后，他们的复购率翻了两倍——看来现代消费者要的不是完美，而是真实。
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